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VILLAFRANCA, B. C. L.; LOUREIRO, G. Stakeholder analysis process using cognitive mapping. In: STJEPANDIć , Josip; ROCK, Georg; BIL, Cees (Ed.). Concurrent Engineering Approaches for Sustainable Product Development in a Multi-Disciplinary Environment. London: Springer, 2013. p. 1069-1080. ISBN 978-1-4471-4425-0, 978-1-4471-4426-7. DOI: <10.1007/978-1-4471-4426-7_90>. Disponível em: <http://doi.org/10.1007/978-1-4471-4426-7_90>.
Como Fazer a Citação no Texto (por autor/ano)
... como proposto por Villafranca e Loureiro (2013).
... pode ser encontrada na literatura (VILLAFRANCA; LOUREIRO, 2013).